1、日常服务
系统维护：包括电脑软硬件故障的维修维护，交换机、路由器、防火墙等设备的维护和协助维修，ISDN/DDN/FrameRelay/E1/PRI/VPN/模拟专线等线路维护和线路调制设备的维护和协助维修；
操作系统优化：包括Windows2000/XP/Vista、Windows2000/2003Server、Linux；
网络优化（传输效率优化、健康性检测、操作软件IOS的升级、配置优化、网络硬件设备检测、连通性测试、Internet连接性测试等）；
企业网站和E-mail系统维护（需使用ITS361提供的虚拟空间服务及邮件服务）；
新员工加入及员工离职处理：在服务器、邮件系统上添加、删除用户等基本IT相关设置及基本使用信息；
咨询服务：依靠ITS361的全方位的技术能力，对用户的实际需求（如远程数据互连、视频会议等）提供全面的方案咨询和实施过程监督；
采购和维修服务：针对待采购产品，选择合适的厂家；ITS361提供合理的价格供用户选择，采购权属于用户；为采购的产品提供安全调试服务及协调工作。

2、巡检服务
补丁升级：包括操作系统补丁、应用软件补丁的升级、网络设备的软件系统升级；
安全防范：指派专门人员对新出现的系统漏洞、黑客攻击手段进行追踪，及时做好防范。
病毒防范：通过巡检确保用户的每个客户端防病毒软件的病毒库处于随时更新状态；
数据备份：按照调研后的《IT管理方案书》，严格执行数据备份和恢复策略；
网络安全：网络异常时，通过侦测并分析网络中传输的数据包，发现问题，弥补漏洞；

3、安全服务
每半年为用户提供为期4小时的培训，培训内容如下：
基础培训 --- 操作系统（Windows）、应用软件（Office/Foxmail等）的使用技巧等，强调实践性，避免理论叙述；
技术培训 --- 网络故障检测、网络安全注意事项等；

4、培训服务
巡检服务是指每月在固定的时间我方工程师会上门作固定维护，这是种预防式的服务，可以预先发现问题并防患与未然，大大降低故障发生的概率，避免设备故障而带来的延误工作。这个服务和紧急上门服务是互补的，但很多企业往往忽视了这个工作的重要性，巡检内容包括：
更新升级杀毒软件病毒特征库
更新系统漏洞补丁
察看服务器日志，确认是否存在非法数据访问
备份重要数据
异常问题排除
回答客户提出的问题